客服员（租户管理方向）

工作要求：
1.负责综合服务前台的服务内容及支援租户营运相关的申请服务。
2.跟进租户日常营运支援的工作(例如：二装、搬迁、交付等)，包括与店长建立关系、遇事报告方法等等，并确保在日常营运上给予支援及留意任何潜在或已出现的违规运作，作有效跟进及向上级汇报。
3.与租务部建立合作关系，留意任何租户在履行租约内容的不合作情况，致力跟进事情直至确认租户感到满意为止。
4.在遇事时，为租户提供*手现场协助，并与其它组别共同处理。
5.协助租户在日常营运上的突发事件及相关跟进工作，如遇复杂个案，立即向上级通报，寻求协助。
6.探访及跟进租户的需要和要求。
7.协助上级协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤气、电讯、消防、交通组织及环保等设施的正常供应或使用。
8.协助招待政府人员或其它人士进行业务探访或商业交流。
9.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
高中或以上学历
一年以上客服/酒店等相关工作经验
具备良好的沟通能力，身体健康，品貌端正，责任心强，有团队合作精神和服务意识，无犯罪前科